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產(chǎn)品質(zhì)量的特性與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

來源:至德鋼業(yè) 日期:2021-06-28 05:55:49 人氣:870

  產(chǎn)品質(zhì)量的定義,可以概括為產(chǎn)品的適應(yīng)性,并以此來衡量產(chǎn)品在使用過程中,能夠滿足用戶要求的程度。因此,我們可以根據(jù)產(chǎn)品所具有的特性,用能否滿足人們的需要及其滿足程度來評估產(chǎn)品質(zhì)管量的好壞和高低。2000版ISO9001關(guān)于質(zhì)量的定義為,產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性能滿足顧客和其他相關(guān)面要求的能力。其中,過程是使用資源將輸人轉(zhuǎn)化為輸出的活動系統(tǒng);產(chǎn)品是過程的結(jié)果。產(chǎn)品有四種類別:硬件(鋼管、機械零件等),軟件(計算機軟件等),服務(wù);流動性材料(潤滑油等)。硬件和流動性材料為有形產(chǎn)品,軟件和服務(wù)為無形產(chǎn)品。“質(zhì)量”可以用形容詞,如差、好或優(yōu)秀來修飾。


“檢驗”這個術(shù)語可以被定義為利用感覺器官、工具、設(shè)備、儀器和儀表來評估產(chǎn)品質(zhì)量、檢查某種材料或產(chǎn)品的過程。所以,檢驗是一個過程?!皺z驗”應(yīng)是由授權(quán)的專職檢驗人員來完成的工作,而“檢查”則是由生產(chǎn)制造廠的質(zhì)量控制人員按質(zhì)量手冊規(guī)定完成的質(zhì)量控制工作,兩者是有區(qū)別的。


一、產(chǎn)品質(zhì)量的特性


  產(chǎn)品質(zhì)量的特性是多種多樣的,有內(nèi)在特性,如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、精度、純度、可靠性、物理性能、化學(xué)成分等;有外在特性,如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等;還有經(jīng)濟特性,如成本、價格、使用維護費用等;以及其他方面特性,如交貨期、污染、公害等等。不同的工業(yè)產(chǎn)品,具有不同的質(zhì)量特性,以滿足人們的不同需要。各種產(chǎn)品的質(zhì)量特性概括起來,主要有如下5個方面:


1. 性能 


 是指產(chǎn)品為滿足使用目的所具備的技術(shù)特性。如鋼材的化學(xué)成分、強度等。


2. 壽命 


  是指產(chǎn)品能夠正常使用的期限。如在不銹鋼管內(nèi)流通腐蝕介質(zhì)時,正常使用的期限等。


3. 可靠性 


  是指產(chǎn)品在規(guī)定時間內(nèi),在規(guī)定的條件下,完成規(guī)定工作任務(wù)的能力。它是產(chǎn)品投入使用過程中表現(xiàn)出來的滿足人們需要的程度。如X光射線機平均無故障工作時間,測量器具的精度穩(wěn)定期限,材料、零部件的持久性、耐用性等。


4. 安全性


  是指產(chǎn)品在流通、操作、運行、使用中保證安全的程度。如不銹鋼管在允許使用壓力范圍內(nèi)的安全性等。


5. .經(jīng)濟性 


  是指產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本大小,具體表現(xiàn)為設(shè)計成本、制造成本、使用成本等。產(chǎn)品質(zhì)量就是上述5個方面質(zhì)量特性綜合反映的結(jié)果。


但就一個產(chǎn)品來說,各種質(zhì)量特性的重要性程度不是均等的,其中有關(guān)鍵性的、主要的特性,也有次要的特性,有技術(shù)方面的特性,也有經(jīng)濟方面的特性;必須對其具體分析,區(qū)別對待,以滿足人們的需求。例如,不銹鋼的關(guān)鍵特性之一在于“不銹、耐腐”,當(dāng)然也要求有一定的強度、塑性等技術(shù)特性,這些與耐腐蝕相比更容易達到。人們利用“不銹”的特性,制造成許多耐腐蝕的設(shè)備和容器,滿足生產(chǎn)和生活要求。


二、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)


  產(chǎn)品分為合格(符合)、不合格(不符合)和有缺陷產(chǎn)品。合格(符合),即滿足要求;不合格(不符合),即未滿足要求;缺陷,即未滿足預(yù)期或規(guī)定的要求。產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)志著產(chǎn)品質(zhì)量特性應(yīng)達到的要求。符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的就是合格品,不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的就是不合格品。不合格品中應(yīng)包括可修復(fù)的返修品和不可修復(fù)的廢品。


  應(yīng)該指出的是,合格品不一定是高質(zhì)量的產(chǎn)品,因為產(chǎn)品所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有先進的,有落后的,有國際水平的,也有行業(yè)水平的或某一企業(yè)水平的。所以要區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量的高低,首先要看依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)水平的高低。還應(yīng)指出的是,有時符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,不一定適合用戶需要。另外,在確定產(chǎn)品質(zhì)量水平時,不能籠統(tǒng)地要求越“高級”越好,越“純”越好,更不能不計成本地追求“高質(zhì)量”。在企業(yè)生產(chǎn)中,同產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)的還有成本、數(shù)量、效率、交貨期等因素。我們提倡的是,在一定的條件下,產(chǎn)品質(zhì)量越高越好。這“一定條件”就是質(zhì)量、成本、數(shù)量、效率、交貨期等因素的最佳組合,從而生產(chǎn)出適銷對路、物美價廉、適用性好的產(chǎn)品。


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